Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Tilausseurannan asiantuntija
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme tilausseurannan asiantuntijaa vahvistamaan asiakaslähtöistä toimitusketju- ja tilaushallintatiimiämme. Tässä roolissa vastaat tilausten etenemisen seurannasta koko prosessin ajan aina tilauksen vastaanotosta toimitukseen ja mahdollisiin jälkitoimenpiteisiin asti. Tehtävässä menestyminen edellyttää tarkkuutta, järjestelmällisyyttä, hyviä viestintätaitoja sekä kykyä hallita useita samanaikaisia tehtäviä muuttuvassa toimintaympäristössä. Tilausseurannan asiantuntijana toimit tärkeänä linkkinä asiakkaiden, myynnin, varaston, kuljetuskumppaneiden ja muiden sisäisten sidosryhmien välillä varmistaen, että tilaukset etenevät sovitusti, poikkeamat tunnistetaan ajoissa ja asiakkaat saavat ajantasaista tietoa toimitustensa tilanteesta.
Työ sisältää päivittäistä tilaustietojen tarkistamista, toimitusaikojen seurantaa, järjestelmien päivittämistä sekä asiakkaiden ja sisäisten tiimien tukemista tilauksiin liittyvissä kysymyksissä. Seuraat aktiivisesti mahdollisia viiveitä, puutteita tai muita toimitusketjun häiriöitä ja ryhdyt tarvittaviin toimenpiteisiin niiden ratkaisemiseksi. Lisäksi osallistut prosessien kehittämiseen tunnistamalla toistuvia ongelmakohtia ja ehdottamalla käytännön parannuksia, jotka lisäävät tehokkuutta, läpinäkyvyyttä ja asiakastyytyväisyyttä.
Tehtävä sopii henkilölle, joka viihtyy operatiivisessa ja koordinoivassa roolissa, nauttii ongelmanratkaisusta ja pystyy työskentelemään huolellisesti myös kiireen keskellä. Arvostamme kokemusta tilausten käsittelystä, logistiikasta, asiakaspalvelusta tai toimitusketjun tukitehtävistä, mutta ennen kaikkea etsimme henkilöä, jolla on oikea asenne, halu oppia ja kyky toimia yhteistyössä eri osapuolten kanssa. Sinulla tulee olla valmius analysoida tietoa, priorisoida tehtäviä ja kommunikoida selkeästi sekä kirjallisesti että suullisesti.
Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä keskeisessä roolissa liiketoiminnan sujuvuuden ja asiakaskokemuksen varmistamisessa. Saat tueksesi osaavan tiimin, selkeät toimintamallit sekä mahdollisuuden kehittää ammattitaitoasi tilaushallinnan, logistiikan ja asiakasviestinnän alueilla. Tässä tehtävässä pääset vaikuttamaan konkreettisesti siihen, että asiakkaiden odotukset täyttyvät ja toimitusprosessit toimivat tehokkaasti. Jos olet tarkka, palveluhenkinen ja ratkaisukeskeinen ammattilainen, joka haluaa rakentaa sujuvia prosesseja ja varmistaa tilausten onnistuneen etenemisen, tämä tehtävä voi olla sinulle erinomainen seuraava askel urallasi.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Seurata tilausten etenemistä tilausvahvistuksesta toimitukseen asti
- Päivittää tilaustietoja ja toimitusstatuksia toiminnanohjausjärjestelmiin
- Viestiä asiakkaille toimitusaikatauluista, muutoksista ja mahdollisista viiveistä
- Selvittää poikkeamat yhteistyössä varaston, kuljetuskumppaneiden ja myynnin kanssa
- Varmistaa, että tilaustiedot ovat oikein ja täydelliset ennen toimitusta
- Laatia raportteja tilausten tilanteesta ja toimitusvarmuudesta
- Tukea sisäisiä tiimejä tilauksiin ja toimituksiin liittyvissä kysymyksissä
- Osallistua tilaushallinnan prosessien kehittämiseen ja laadun parantamiseen
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Soveltuva koulutus tai kokemus tilaushallinnan, logistiikan tai asiakaspalvelun tehtävistä
- Erinomaiset organisointi- ja ajanhallintataidot
- Tarkka ja huolellinen työskentelyote
- Hyvät viestintätaidot suomeksi sekä mielellään myös englanniksi
- Kokemus toiminnanohjaus- tai tilaustenhallintajärjestelmien käytöstä
- Kyky ratkaista ongelmia nopeasti ja asiakaslähtöisesti
- Valmius työskennellä useiden samanaikaisten tehtävien parissa
- Hyvät perustaidot Excelin ja muiden toimisto-ohjelmien käytössä
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Millainen kokemuksesi on tilausten seurannasta tai logistiikan tukitehtävistä?
- Miten toimit tilanteessa, jossa asiakkaan toimitus viivästyy odottamattomasti?
- Mitä järjestelmiä olet käyttänyt tilausten tai toimitusten hallinnassa?
- Kuinka varmistat työssäsi tietojen oikeellisuuden ja ajantasaisuuden?
- Millaisessa työympäristössä työskentelet tehokkaimmin?
- Miten priorisoit tehtäviä kiireisessä ja muuttuvassa tilanteessa?
